يبحث مستخدمو تطبيقات المراقبة عادةً عن أحد أمرين مختلفين تمامًا: إما مراقبة طفل، أو معرفة ما إذا كان جهازهم يحتوي على أي برامج مثبتة دون إذن. يتناول هذا الدليل كلا الأمرين، ويفصل بين التطبيقات المشروعة وتلك التي تُباع وكأنها كذلك.
الفئات الثلاث الموجودة بالفعل
إشراف أبوي شفاف
صُمم التطبيق خصيصًا للقاصرين، وهو مرئي على الجهاز. يتحكم في وقت استخدام الشاشة، ويُجيز تثبيت التطبيقات، ويُصفّي المحتوى، ويعرض الموقع. وهو مجاني في نسخه الرسمية وقانوني لأن الآباء والأوصياء يمارسون سلطة الرقابة الأبوية.
إدارة أجهزة الشركات
تتيح إدارة الأجهزة المحمولة (MDM)، التي تتعاقد عليها الشركة للأجهزة التي توفرها، تطبيق سياسات الأمان، وتثبيت التطبيقات، ومسح البيانات عن بُعد في حالة فقدانها. وهي قانونية طالما تم إبلاغ الموظف بالسياسة كتابيًا واقتصر استخدامها على الاستخدام المهني فقط، دون استخدام جهازه الشخصي.
الموقع بموافقة
المشاركة المتبادلة بين البالغين الذين وافقوا عليها، مثل العائلات التي ترافق بعضها البعض عند وصول أحد أفرادها إلى المنزل. تنجح هذه الطريقة لأن كلا الطرفين على دراية بها، ويراها، ويمكنهما إيقافها متى شاءا.
إلى جانب هذه الأنواع الثلاثة، يبقى ما تبقى هو برامج المراقبة الخفية. ويُعدّ تثبيت هذه البرامج على هاتف شخص بالغ آخر دون علمه جريمة. المادة 154-أ من قانون العقوبات, ، مع عقوبة السجن من سنة إلى أربع سنوات وغرامة مالية.
ما يجب استخدامه في كل حالة
- ابن على نظام أندرويد: تطبيق Google Family Link مجاني ورسمي، مع وجود حدود زمنية لكل تطبيق وموافقة على التنزيل.
- الابن على الآيفون: مدة استخدام الشاشة، وهي ميزة أصلية، مع حدود وقيود على المحتوى من خلال المشاركة العائلية.
- الجهاز المفقود: تطبيق "العثور على جهازي" على نظامي أندرويد وآيفون. يصدران صوت تنبيه، ويعرضان الجهاز على الخريطة، ويمكن قفلهما ومسح بياناتهما عن بُعد.
- موقع مناسب للعائلات: الوظيفة الأصلية لخرائط جوجل أو بحث أبل، مع قبول الدعوة من كلا الطرفين.
رابط عائلة جوجل
ذكري المظهرما لا وجود له، مهما بالغوا في الترويج له.
من المفيد معرفة الوعود الثلاثة التي تظهر بشكل متكرر ولا تصمد أمام الواقع:
- “"المراقبة باستخدام الرقم فقط."” لا يمكن الوصول بدون تثبيت البرنامج على الجهاز أو بيانات اعتماد الحساب. لا استثناءات.
- “"اطلع على من زار ملفك الشخصي."” لا تُقدّم منصات إنستغرام وفيسبوك وواتساب هذه البيانات إلى جهات خارجية. أما التطبيقات التي تعد بذلك، فتُقدّم قائمة مُختلقة، عادةً ما تكون مُجمّعة من جهات اتصالك الأكثر استخداماً، وتفرض رسوم اشتراك مقابلها.
- “"100% غير مرئي إلى الأبد."” يتطلب نظام أندرويد إشعارات مستمرة للحصول على أذونات الوصول، ويقوم تطبيق Play Protect بالإبلاغ عن هذه الأنواع من البرامج. ويستمر هذا الوضع حتى التحديث التالي.
كيف تعرف ما إذا كان هاتفك المحمول مراقباً؟
هذا هو الجزء الذي يحتاجه معظم الناس ويبحث عنه أقلهم. لا توجد علامة واحدة تثبت أي شيء، ولكن مجموع عدة علامات يتطلب التحقق.
العلامات السلوكية
- يتناقص عمر البطارية بشكل أسرع بكثير من المعتاد، دون أي تغيير في الاستخدام.
- الجهاز يسخن حتى عندما لا يكون قيد الاستخدام.
- استهلاك البيانات أعلى من المعتاد - يحتاج البرنامج إلى إرسال المعلومات خارجياً.
- بطء، أو تجمد، أو إعادة تشغيل غير مبررة.
أين نبحث عملياً؟
- الإعدادات › إمكانية الوصول. إنها نقطة الدخول الأكثر استخداماً. أي خدمة نشطة لا تعرفها تستحق إيقاف تشغيلها.
- الإعدادات › التطبيقات, ، لعرض بيانات النظام. ابحث عن أسماء عامة مثل "الخدمة" و"المزامنة" و"خدمة التحديث".
- الأمان › تطبيقات إدارة الأجهزة. غالباً ما يسجل برنامج المراقبة نفسه هناك لجعل إزالته أكثر صعوبة.
- استخدام البيانات لكل تطبيق. إن قيام شيء مجهول باستهلاك الكثير من البيانات في الخلفية يُعد علامة قوية.
- واتساب › الأجهزة المتصلة. الجلسات التي لم تفتحها تعني أن شخصًا ما يقرأ محادثاتك الآن.
- العب واحمي. قم بإجراء فحص يدوي؛ فهو يحدد جزءًا كبيرًا من تلك الفئة.
إذا وجدت شيئًا ما
قم بعمل نسخة احتياطية من صورك ومستنداتك فقط، ثم أعد الجهاز إلى إعدادات المصنع، وقم بتغيير كلمات المرور من هناك. آخر يبدأ الاختراق من الجهاز - بدءًا من حساب جوجل أو أبل، مع تفعيل التحقق بخطوتين. تغيير كلمة المرور على الجهاز المخترق غير مجدٍ: فالتطبيق المثبت عليه يلتقط كلمة المرور الجديدة.
إذا كان جهاز المراقبة تابعًا لشخص تعيشين معه، ففكري في طلب المساعدة قبل إزالته: ففي حالات العنف المنزلي، قد يؤدي الإزالة المفاجئة إلى تفاقم الخطر. خط مساعدة النساء، من 180, ، يقدم إرشادات مجانية.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني مراقبة طفلي دون علمه؟
من الناحية القانونية، يحق لك ذلك بصفتك الطرف المسؤول، ولكن يتم الكشف عن الأدوات الرسمية عمداً. الإشراف العلني يُثقّف ويُحافظ على العلاقة؛ أما الإشراف الخفي فغالباً ما يكون مكلفاً عند اكتشافه.
هل من القانوني للشركة مراقبة الهاتف المحمول الذي أعطتني إياه؟
نعم، على جهاز تابع للشركة، مع وجود سياسة مكتوبة، ويقتصر الاستخدام على العمل فقط. الأجهزة الشخصية غير مشمولة بذلك، حتى لو كنت تستخدمها للعمل.
هل يظهر تطبيق المراقبة في القائمة؟
نعم، تلك الرسمية. أما تلك المخفية فتحاول إخفاء نفسها، لكنها تترك أثراً من حيث سهولة الوصول، ومسؤولي الأجهزة، واستهلاك البيانات، وعمر البطارية.
هل تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى إزالة أي نظام مراقبة؟
قم بإزالة كل شيء تقريبًا من هذه الفئة. المهم هو عدم استعادة نسخة احتياطية قديمة تُعيد البرنامج، وتغيير كلمات المرور على جهاز آخر.
هل توجد نسخة مجانية جيدة؟
أما بالنسبة للأمور المشروعة، نعم: فإن تطبيقات Family Link وScreen Time وFind My Device وFind My iPhone كلها مجانية ومقدمة من الشركة المصنعة للنظام.
في ملخص
المراقبة المشروعة شفافة بطبيعتها: فالطفل على علم بها، والموظف مُبلّغ، وأفراد الأسرة موافقون. أما ما يُسوّق على أنه غير مرئي فهو جريمة عند تطبيقه على شخص بالغ، وفي أغلب الأحيان لا يُجدي نفعًا. إذا كان سؤالك يتعلق بالجهاز نفسه، فابدأ بسهولة الوصول إليه، والأجهزة المتصلة به، واستهلاك البيانات - ستجد الإجابة في غضون عشر دقائق.
كيفية استخدامه عملياً
- تفعيل الموافقة على التثبيت. فهو يمنع ظهور التطبيقات الجديدة دون علمك، وهذا يمثل نصف المشكلة.
- حدد حدًا لكل طلب، وليس حدًا إجماليًا فقط. إن السماح بوقت للدراسة الحرة وتقييد وقت مشاهدة الفيديوهات القصيرة أفضل من وضع حد واحد.
- استخدم الأداة الرسمية. تطبيق Google Family Link على نظام Android وتطبيق Screen Time على نظام iPhone: مجانيان، ويظهران على الجهاز، ولا يتطلبان منك تعطيل أي حماية.
- قم بالدمج قبل التكوين. مع وجود طفل مراهق، فإن الاتفاق على ما سيتم مراقبته أهم من أي قيود - ويبقى هذا الاتفاق سليماً حتى بعد اكتشافه.
ما هي أكثر المشاكل شيوعاً؟
- لا تصدق وعود المراقبة التي تستند فقط إلى رقم الهاتف؛ فهي غير موجودة.
- يُعد تثبيت البرامج المخفية على هاتف محمول لشخص بالغ جريمة بموجب المادة 154-أ، ويعاقب عليها بالسجن لمدة تتراوح بين سنة واحدة وأربع سنوات.
- الاعتماد على الأدلة التي تم الحصول عليها من خلال الوصول غير المصرح به في الإجراءات القانونية - يتم تجاهلها وتكشف هوية من قام بإنتاجها.
- توقع قراءة محادثات واتساب: التشفير التام بين الطرفين يمنع ذلك، لأي أداة.
البديل المضمن بالفعل في النظام
للعثور على جهاز مفقود، يتوفر تطبيق "العثور على جهازي" و"العثور على آيفوني" مجانًا وبشكل افتراضي: يُصدران تنبيهًا حتى عندما يكون الجهاز في وضع الصامت، ويعرضان موقعه على الخريطة، ويتيحان قفله ومسح بياناته عن بُعد. يُنصح بالتحقق اليوم من تفعيلهما، فبمجرد فقدان الجهاز، لن تتمكن من ضبط إعداداتهما.
هاتف الشركة المحمول: ما يمكن لصاحب العمل مراقبته
غالباً ما يدور النقاش حول المراقبة حول الأسرة، متجاهلاً السياق الذي تكون فيه المراقبة أكثر شيوعاً ومشروعية: بيئة العمل. من المهم التمييز بين ما هو مقبول وما هو غير مقبول.
القاعدة التي تحكم هذه المسألة هي توقع الخصوصية. فمع أداة عمل توفرها الشركة للاستخدام المهني، وبوجود سياسة خصوصية مكتوبة، يكون توقع الخصوصية منخفضًا، ويُسمح بالمراقبة. أما مع جهاز شخصي، فيكون توقع الخصوصية مرتفعًا، وتُصبح المراقبة نفسها انتهاكًا للخصوصية.
مقبول، عندما تكون هناك سياسة واضحة وموقعة.
- قائمة التطبيقات المثبتة على جهاز الشركة.
- متطلبات كلمة المرور، والتشفير، والقفل التلقائي.
- قفل ومسح البيانات عن بعد في حالة الفقدان أو الإيقاف.
- الوصول إلى البريد الإلكتروني الخاص بالشركة، وهو أداة تابعة للشركة.
- تحديد موقع الجهاز خلال ساعات العمل، عندما يكون ذلك مبرراً بالوظيفة، كما هو الحال أثناء عمليات التسليم والخدمة الميدانية.
خارج الحدود، حتى مع معدات الشركة.
- قراءة المحادثات الشخصية على تطبيق مراسلة أحد الموظفين.
- قم بتفعيل الكاميرا أو الميكروفون عن بُعد.
- تتبع الموقع خارج ساعات العمل.
- المراقبة دون إبلاغ، والبحث عن أدلة للقبض عليهم متلبسين بالجرم.
عادة ما تكون المراقبة السرية أسوأ صفقة ممكنة للشركة: فبالإضافة إلى خطر مطالبات التعويض، فإن الأدلة التي يتم الحصول عليها بهذه الطريقة تميل إلى أن يتم تجاهلها في الدعاوى القضائية المتعلقة بالعمل، وينعكس الوضع.
ملف تعريف العمل على نظام أندرويد: الفصل الذي لا يعرفه إلا القليل من الناس.
يُتيح لك نظام أندرويد إنشاء مساحة منفصلة داخل الجهاز نفسه، تضم تطبيقاتك الخاصة، ويُشار إليها برمز حقيبة. هذا هو ملف تعريف العمل، وهو موجود تحديدًا لحلّ التعارض بين التحكم والخصوصية.
تتولى الشركة إدارة محتوى ملفك الشخصي، أما ما هو خارجه فلا تخضع لإدارتها. وينطبق هذا على التطبيقات والملفات والحسابات والإشعارات. معرض الصور الشخصي وتطبيق المراسلة الشخصية وسجل تصفح الإنترنت الشخصي خارج نطاق سيطرة الإدارة.
ما الذي يراه المدير في الملف التعريفي للشركة؟
- ما هي تطبيقات العمل المثبتة وما هي إصداراتها؟.
- إذا كان الجهاز مزودًا بكلمة مرور، وتشفير، وإصدار النظام.
- إذا تم تغيير قفل الجهاز من قبل الشركة المصنعة.
- استخدام شبكة الشركة والامتثال للقواعد المحددة.
لا يقرأ المسؤول الرسائل الشخصية ولا يرى الصور في المعرض الشخصي. عند انتهاء العلاقة، يقوم فقط بحذف ملف تعريف العمل، وتبقى بقية بيانات الجهاز سليمة.
BYOD: عندما يكون الجهاز ملكك والبريد الإلكتروني من الشركة.
يشير الاختصار إلى "إحضار جهازك الخاص" ويصف الترتيب الأكثر شيوعًا في البرازيل: يستخدم الموظف هاتفه المحمول الخاص ويقوم بتثبيت البريد الإلكتروني الخاص بالشركة.
إليك تحذير عملي: عند إضافة حساب مؤسسي، قد يطلب منك النظام تثبيت ملف تعريف إداري. بالموافقة، فإنك تمنح الشركة صلاحيات على الجهاز، بما في ذلك، في بعض الإعدادات، القدرة على مسح المحتوى عن بُعد.
قبل الموافقة، يجدر طرح ثلاثة أسئلة مباشرة على قطاع التكنولوجيا:
- هل يؤثر المسح عن بُعد على الجهاز بأكمله أم على بيانات الشركة فقط؟
- هل يمكن للشركة الاطلاع على قائمة التطبيقات الشخصية المثبتة؟
- ماذا يحدث لجهازي في اليوم الذي يتم فيه إيقاف تشغيله؟
إذا كانت الإجابة على السؤال الأول هي "الجهاز بأكمله"، فإن البديل المعقول هو طلب تثبيت ملف تعريف عمل منفصل، مما يحل مشكلة الشركة دون تعريض صور عائلتك للخطر.
كيفية التحقق مما تتم إدارته على جهازك
لا يتذكر الناس دائمًا ما وافقوا عليه. تستغرق عملية التحقق دقيقتين وتُظهر أي إدارة نشطة، سواء كانت تابعة لشركة أم لا.
على نظام أندرويد
- افتح الإعدادات وابحث عن "الإدارة" أو "تطبيقات إدارة الجهاز".
- اطلع على قائمة التطبيقات التي تتمتع بصلاحيات المسؤول. تظهر تطبيقات أمان الشركة وتطبيقات تحديد الموقع هنا بشكل قانوني.
- في الإعدادات، ابحث أيضاً عن خيار إمكانية الوصول، وراجع التطبيقات التي فعّلت هذه الخدمة. إنها أقوى صلاحيات النظام وأقلها خضوعاً للمراقبة.
- إذا كان ملف تعريف العمل موجودًا، فسيظهر كعلامة تبويب منفصلة في درج التطبيقات وفي الحسابات.
على جهاز iPhone
- افتح الإعدادات، ثم عام، وابحث عن VPN وإدارة الأجهزة.
- إذا تم تثبيت ملف تعريف، فسيتم إدراجه هناك، إلى جانب اسم المؤسسة والأذونات التي يمنحها.
- الأجهزة الشخصية، التي لا ترتبط عادةً بالشركات، لا تعرض هذا الإدخال عادةً.
يؤدي حذف ملف تعريف الشركة إلى فقدان الوصول إلى أدوات الشركة. لا تقم بذلك بنفسك على جهاز العمل دون إخطار المسؤول.
عند مغادرة الشركة، يكون الترتيب مهماً.
يحدث الإيقاف عندما يفقد الناس بياناتهم الشخصية دون داعٍ، لأن عملية المسح عن بعد عادة ما يتم تشغيلها في نفس اليوم.
- احفظ الصور والمستندات الشخصية في حسابك الشخصي. قبل من اليوم الأخير.
- انقل ملكية خط الهاتف إذا كان الرقم ملكك وكان الاشتراك مع الشركة. يجب إتمام هذه المفاوضات قبل فصل الخدمة.
- قم بإزالة حساب شركتك من أجهزتك الشخصية، بما في ذلك ساعتك وجهازك اللوحي وجهاز الكمبيوتر المنزلي.
- قم بإلغاء وصول تطبيقات الشركة إلى حساباتك الشخصية من خلال صفحة الأمان الخاصة بكل خدمة.
من يقوم بذلك بالتسلسل الصحيح يسلم الجهاز النظيف ويغادر دون أن يفقد أي شيء كان ملكاً له.
