การลบข้อความผิดๆ เป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อข้อความนั้นมีที่อยู่ หลักฐานที่อยู่ หรือข้อมูลที่คุณต้องการในทันที ข่าวดีก็คือ มีวิธีการกู้คืนข้อความเหล่านั้นบนอุปกรณ์ของคุณเองได้ แต่ข่าวร้ายก็คือ วิธีเหล่านั้นล้วนขึ้นอยู่กับการเตรียมการบางอย่างไว้ล่วงหน้า ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณควรอ่านบทความนี้พร้อมกับถือโทรศัพท์อยู่ในมือ.
กฎข้อสำคัญที่สุด: การสำรองข้อมูล
WhatsApp ไม่ได้จัดเก็บการสนทนาของคุณไว้บนเซิร์ฟเวอร์ ประวัติการสนทนาจะถูกจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ และหากคุณได้ตั้งค่าไว้ ก็จะถูกสำรองข้อมูลไว้ใน Google Drive หรือ iCloud ด้วย การกู้คืนข้อความที่ถูกลบ ในทางปฏิบัติหมายถึงการกู้คืนข้อมูลจากไฟล์สำรองที่สร้างไว้... ก่อน ของการลบเลือน.
ลองดูได้เลยใน การตั้งค่า › แชท › สำรองข้อมูล หากระบบทำงานอยู่และบ่อยแค่ไหน แนะนำให้สำรองข้อมูลทุกวัน หากไม่มีการสำรองข้อมูลไว้ก่อนหน้านี้ ก็ไม่มีทางหลีกเลี่ยงได้ และไม่มีแอปพลิเคชันจากผู้พัฒนาภายนอกใดสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ ไม่ว่าจะโฆษณาเกินจริงแค่ไหนก็ตาม.
การกู้คืนข้อมูลจากไฟล์สำรองทีละขั้นตอน
- ตรวจสอบวันที่ของการสำรองข้อมูลครั้งล่าสุด หากเป็นหลังจากที่ลบข้อมูลไปแล้ว ข้อความดังกล่าวจะไม่ปรากฏ.
- ลบแอป WhatsApp ออก — อย่าสร้างข้อมูลสำรองใหม่ก่อน, หรือคุณสามารถเขียนทับสิ่งที่คุณต้องการกู้คืนได้.
- ติดตั้งโปรแกรมใหม่และเข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขเดิม.
- เมื่อแอปเสนอให้กู้คืนข้อมูลสำรอง ให้กดตกลง.
ข้อจำกัดที่สำคัญ: สามารถสำรองข้อมูลได้เพียงครั้งเดียวต่อบัญชี และไฟล์สำรองข้อมูลใหม่จะแทนที่ไฟล์เก่า คุณไม่สามารถเลือกใช้เวอร์ชันเก่ากว่าได้.
เมื่อผู้ส่งลบข้อความนั้นไปแล้ว
ข้อความ "ข้อความนี้ถูกลบแล้ว" มีผลลัพธ์ที่เป็นไปได้สองแบบ และทั้งสองแบบขึ้นอยู่กับการเตรียมการล่วงหน้า.
ได้รับการแจ้งเตือนแล้ว
หากข้อความมาถึงและสร้างการแจ้งเตือน เนื้อหาอาจยังคงอยู่ในประวัติการแจ้งเตือนของ Android ผู้ผลิตบางรายมีฟังก์ชันบันทึกนี้ในการตั้งค่าระบบ และ Android เวอร์ชันล่าสุดมีประวัติการแจ้งเตือนที่ต้องเปิดใช้งาน ก่อน — แม้จะได้รับการติดต่อในภายหลัง แต่เขาก็จำไม่ได้ว่าเกิดอะไรขึ้น.
ดาวน์โหลดสื่อเรียบร้อยแล้ว
รูปภาพหรือวิดีโอที่ดาวน์โหลดไปแล้วมักจะยังคงอยู่ในโฟลเดอร์ WhatsApp ในหน่วยความจำของอุปกรณ์ แม้ว่าจะลบออกจากแชทไปแล้วก็ตาม ควรลองค้นหาใน WhatsApp › Media โดยใช้ตัวจัดการไฟล์ดู.
กู้คืนสื่อและไฟล์
- รูปภาพและวิดีโอ: หากเปิดใช้งานการสำรองข้อมูล Google Photos หรือ iCloud รูปภาพนั้นอาจยังคงอยู่ แม้ว่าจะถูกลบออกจากบทสนทนาไปแล้วก็ตาม นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดและเป็นวิธีที่คนส่วนใหญ่มักลืมไป.
- ถังขยะในแกลเลอรี่: Google Photos และแกลเลอรีของผู้ผลิตจะเก็บไฟล์ที่ถูกลบไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วัน.
- เอกสาร: ไฟล์ที่ได้รับจะถูกจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ WhatsApp บนหน่วยความจำภายใน โดยแยกตามประเภทไฟล์.
บทสนทนาที่ถูกเก็บถาวรไว้ไม่ได้ถูกลบ
ควรตรวจสอบก่อนดำเนินการใดๆ: การเก็บถาวรจะลบการสนทนาออกจากรายการหลักเท่านั้น เลื่อนรายการลงมา เปิดดู เก็บถาวร แล้วดูว่าเธออยู่ตรงนั้นจริง ๆ หรือเปล่า นั่นอาจอธิบายความน่ากลัวส่วนใหญ่ได้.
เกี่ยวกับแอปพลิเคชันที่อ้างว่าจะกู้คืนทุกอย่างได้
ส่วนใหญ่ไม่ได้ทำอย่างที่โฆษณาไว้ บางตัวที่สามารถดักจับข้อความที่ถูกลบได้นั้น ทำงานโดยการอ่านประวัติข้อความ การแจ้งเตือน กล่าวคือ ต้องติดตั้งและเปิดใช้งานโปรแกรมเหล่านั้นก่อนที่ข้อความจะมาถึง โปรแกรมเหล่านั้นไม่สามารถดึงข้อมูลย้อนหลังได้.
มีสามสิ่งที่คุณควรระวัง: พวกมันจะขออนุญาตเข้าถึงการแจ้งเตือน ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องส่งเนื้อหาข้อความทั้งหมดของคุณให้กับผู้พัฒนา พวกมันหลายตัวแสดงโฆษณาที่ก้าวร้าว และพวกที่โฆษณาตัวเองว่าเป็น "โปรแกรมโกง" หรือสัญญาว่าจะอ่านข้อความของคนอื่นนั้น อาจเป็นการหลอกลวงหรือมัลแวร์.
ใช้ประโยชน์จากประเด็นนี้: การเข้าถึงข้อความของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นอาชญากรรม, มาตรา 154-ก แห่งประมวลกฎหมายอาญา, คู่มือนี้ใช้ได้เฉพาะกับอุปกรณ์และการสนทนาของคุณเองเท่านั้น โดยมีโทษจำคุก 1 ถึง 4 ปี และปรับเงิน.
ฉันจะหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นอีกได้อย่างไร?
- เปิดใช้งานการสำรองข้อมูล WhatsApp รายวันด้วยสื่อที่ให้มาด้วย.
- เปิดใช้งาน การสำรองข้อมูลแบบเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง, ดังนั้นแม้แต่ผู้ให้บริการคลาวด์ก็ไม่สามารถอ่านเนื้อหาได้.
- ซิงค์รูปภาพของคุณกับ Google Photos หรือ iCloud Photos อยู่เสมอ.
- เปิดใช้งานประวัติการแจ้งเตือนของ Android ตอนนี้เลย — มันจะมีประโยชน์เฉพาะกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากนี้เท่านั้น.
- สำหรับการสนทนาที่สำคัญ ให้ใช้ ส่งออกบทสนทนา ในเมนูรายชื่อผู้ติดต่อ ให้บันทึกไฟล์.
หากความกังวลนั้นเกี่ยวข้องกับโทรศัพท์มือถือของเด็ก
มีเครื่องมืออย่างเป็นทางการและใช้งานได้ฟรี ลิงก์ครอบครัวของ Google แอปนี้จะแสดงแอปที่ติดตั้ง เวลาใช้งาน และตำแหน่งที่ตั้ง และต้องขออนุมัติก่อนติดตั้งแอปใหม่ บน iPhone นั้น... เวลาการใช้งาน มันทำหน้าที่เหมือนกัน คือไม่ดึงหรือแสดงบทสนทนาใดๆ — ข้อความทั้งหมดถูกเข้ารหัสแบบ end-to-end สำหรับทุกคน.
คำถามที่พบบ่อย
สามารถกู้คืนข้อความโดยไม่มีไฟล์สำรองได้หรือไม่?
ในทางปฏิบัติแล้ว ไม่ได้ หากดาวน์โหลดไฟล์มีเดียแล้ว ไฟล์อาจถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำ แต่ข้อความจะสูญหายไปหากไม่มีการสำรองข้อมูล.
ฉันสามารถแก้ไขเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อหลายเดือนก่อนได้ไหม?
จะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อมีไฟล์สำรองข้อมูลจากวันดังกล่าวอยู่เท่านั้น และเนื่องจากไฟล์สำรองข้อมูลใหม่จะเขียนทับไฟล์เก่า ไฟล์สำรองข้อมูลเก่าจึงมักไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป.
แอปที่แสดงข้อความที่ถูกลบใช้งานได้หรือไม่?
ฟังก์ชันนี้ใช้งานได้เฉพาะกับข้อความที่ได้รับหลังการติดตั้งเท่านั้น โดยการอ่านการแจ้งเตือน ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลในอดีตได้ และคุณจะต้องส่งมอบเนื้อหาการสนทนาของคุณให้กับผู้พัฒนาโปรแกรม.
การกู้คืนข้อมูลสำรองจะลบการสนทนาปัจจุบันหรือไม่?
ใช่แล้ว ประวัติการสนทนาจะกลับไปสู่สถานะสำรอง และทุกอย่างที่เกิดขึ้นหลังจากนั้นจะหายไป ควรส่งออกเฉพาะบทสนทนาล่าสุดที่สำคัญก่อน.
ฉันสามารถกู้คืนข้อความที่ถูกลบไปแล้วจากคนอื่นได้หรือไม่?
ไม่ และการพยายามเข้าถึงอุปกรณ์ของเธอโดยไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นอาชญากรรม.
โดยสรุป
การกู้คืนข้อความที่ถูกลบนั้น เกือบทุกครั้งต้องอาศัยการสำรองข้อมูลไว้ก่อน หากสำรองข้อมูลไว้ก่อนการลบ ให้กู้คืนข้อมูลนั้น ค้นหาไฟล์มีเดียในโฟลเดอร์ WhatsApp หรือ Google Photos และตรวจสอบว่าบทสนทนานั้นไม่ได้ถูกเก็บถาวรไปแล้ว จากนั้น เปิดใช้งานการสำรองข้อมูลรายวันและประวัติการแจ้งเตือน การใช้เวลาเพียงห้านาทีในวันนี้ อาจช่วยป้องกันความหงุดหงิดในอนาคตได้.
วิธีที่จะใช้ประโยชน์จากมันได้อย่างแท้จริง
- ตรวจสอบสิ่งที่แอปขอระหว่างการติดตั้ง. เปรียบเทียบสิทธิ์การเข้าถึงกับสิ่งที่มันทำจริง ๆ นี่คือวิธีทดสอบความน่าเชื่อถือที่เร็วที่สุด.
- ตรวจสอบว่าสามารถใช้งานแบบออฟไลน์ได้หรือไม่. หากงานนั้นเป็นงานภายในเครื่อง แต่ยังคงต้องการการเชื่อมต่อ แสดงว่าข้อมูลของคุณกำลังถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์.
- ลองใช้เวอร์ชันฟรีดูก่อนตัดสินใจจ่ายเงิน. ตรวจสอบดูว่าฟีเจอร์ที่คุณต้องการนั้นอยู่นอกเหนือแพ็กเกจฟรีหรือไม่ ซึ่งโดยปกติแล้วมักจะเป็นเช่นนั้น.
- ตรวจสอบปริมาณการบริโภคของคุณอีกครั้งหลังจากหนึ่งสัปดาห์. ในส่วนการตั้งค่า ให้ดูการใช้งานแบตเตอรี่และข้อมูลของแต่ละแอป แล้วจำกัดการใช้งานแอปที่มีการใช้งานสูง.
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ส่งผลเสียร้ายแรง
- อย่าไปสนใจข้อเท็จจริงที่ว่าเวอร์ชันฟรีมีข้อจำกัดในการส่งออกหรือใส่ลายน้ำ.
- เลือกโดยพิจารณาจากคะแนนเฉลี่ยโดยไม่ได้อ่านรีวิวเชิงลบที่ผ่านมา.
- เชื่อมั่นในคุณสมบัติที่ฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์ไม่รองรับ.
- การติดตั้งแอปพลิเคชันหลายตัวที่ทำหน้าที่เดียวกัน โดยทั้งหมดทำงานอยู่เบื้องหลัง.
สิ่งที่โทรศัพท์มือถือทำได้อยู่แล้ว
ควรลองเปิดการค้นหาในตั้งค่าของโทรศัพท์ก่อนติดตั้ง เพราะทั้ง Android และ iPhone มีฟังก์ชันที่ติดตั้งมาให้แล้วหลายอย่าง และแอปที่ติดตั้งมากับเครื่องมักจะใช้พลังงานแบตเตอรี่น้อยกว่าและไม่ขอสิทธิ์ใดๆ นอกเหนือจากที่จำเป็น.
เหตุใดโทรศัพท์มือถือจึงไม่เหมือนคอมพิวเตอร์ในเรื่องการกู้คืนข้อมูล
หลายคนนำความคิดที่มาจากคอมพิวเตอร์รุ่นเก่ามาใช้กับโทรศัพท์มือถือของตน นั่นคือ "เมื่อลบแล้ว ข้อมูลจะยังคงอยู่ในดิสก์จนกว่าจะถูกเขียนทับ" ซึ่งเป็นความจริงในฮาร์ดไดรฟ์ แต่ในโทรศัพท์มือถือแล้ว ความคิดนี้ไม่เป็นความจริงอีกต่อไป.
การเปลี่ยนแปลงสามประการนี้อธิบายถึงความแตกต่างได้.
- หน่วยความจำโซลิดสเตทพร้อมความสามารถในการทำความสะอาดล่วงหน้า. หน่วยความจำแฟลชจำเป็นต้องลบข้อมูลในบล็อกก่อนที่จะเขียนข้อมูลลงไปใหม่ เพื่อประสิทธิภาพที่ดี ระบบจะแจ้งให้ชิปทราบว่าบล็อกใดว่างลง และชิปจะทำการล้างข้อมูลในบล็อกเหล่านั้นโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องรอ พื้นที่ว่างจะถูกล้างให้สะอาดโดยอัตโนมัติภายในไม่กี่นาทีหรือชั่วโมง.
- การเข้ารหัสข้อมูลทั้งอุปกรณ์. อุปกรณ์ Android และ iPhone รุ่นใหม่บันทึกทุกอย่างในรูปแบบเข้ารหัส แม้ว่าจะมีข้อมูลบางส่วนหลงเหลืออยู่ ก็จะเป็นเพียงสัญญาณรบกวนหากไม่มีรหัสเข้ารหัส ซึ่งจะถูกทำลายไปพร้อมกับข้อมูลในกรณีของการลบข้อมูลอย่างปลอดภัย.
- แอปพลิเคชันที่แยกตัวออกมาจากแอปพลิเคชันอื่นๆ. โปรแกรมปกติไม่สามารถมองเห็นพื้นที่ของโปรแกรมอื่นได้ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมแอปพลิเคชันใดๆ ที่ติดตั้งในภายหลังจึงไม่สามารถค้นหาคลังข้อความที่ถูกลบไปแล้วได้.
ข้อสรุปในทางปฏิบัติตรงไปตรงมาและใช้ได้กับการสนทนาทุกรูปแบบ: สิ่งที่มีอยู่คือสิ่งที่ถูกคัดลอกไว้ก่อนหน้านี้ การกู้คืนข้อมูลในโทรศัพท์มือถือจึงมีความหมายเหมือนกับการกู้คืนสำเนา ไม่ใช่การกู้คืนร่องรอย.
ประวัติการแจ้งเตือนของ Android
มีฟีเจอร์ที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักซึ่งช่วยแก้ปัญหาข้อความถูกลบหลังจากส่งไปได้ไม่นาน และฟีเจอร์นี้ได้ถูกรวมอยู่ในระบบแล้ว.
ระบบ Android จะเก็บประวัติการแจ้งเตือนที่ได้รับไว้ เนื่องจากมีการแสดงตัวอย่างข้อความในแถบการแจ้งเตือนทันทีที่ข้อความมาถึง ข้อความจึงยังคงถูกบันทึกไว้แม้ว่าการสนทนาต้นฉบับจะถูกลบไปในภายหลังก็ตาม.
วิธีการเปิดใช้งาน
- เปิดการตั้งค่า แล้วไปที่การแจ้งเตือน.
- มองหาประวัติการแจ้งเตือนและเปิดใช้งานตัวเลือกนั้น.
- จากจุดนี้เป็นต้นไป ระบบจะเริ่มบันทึกข้อมูล โดยประวัติการบันทึกจะครอบคลุมช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา.
มีข้อจำกัดสองประการที่สำคัญ ประการแรก: มันใช้งานได้เฉพาะนับจากนี้เป็นต้นไป ดังนั้นการเปิดใช้งานในภายหลังจะไม่สามารถกู้คืนอะไรได้ ประการที่สอง: ข้อความที่เข้ามาขณะที่แอปเปิดอยู่ หรือขณะที่ปิดการแจ้งเตือน อาจไม่ถูกบันทึกไว้ รูปภาพและวิดีโอจะไม่ถูกบันทึกไว้ มีเพียงการแจ้งเตือนว่าข้อความนั้นมาถึงเท่านั้น.
ใน iPhone ไม่มีฟังก์ชันเทียบเท่าโดยตรง ศูนย์การแจ้งเตือนจะแสดงเฉพาะสิ่งที่ยังไม่ได้ปิดเท่านั้น และไม่แสดงอะไรเพิ่มเติม.
การสำรองข้อมูลในเครื่องและการสำรองข้อมูลบนคลาวด์นั้นไม่เหมือนกัน
การสับสนระหว่างสองสิ่งนี้คือความผิดพลาดที่ทำให้ผู้คนพลาดโอกาสในการกอบกู้โชคลาภของตนเอง.
โอ การสำรองข้อมูลบนคลาวด์ เป็นสำเนาที่ไม่ซ้ำกันซึ่งจะถูกแทนที่ด้วยการบันทึกใหม่ทุกครั้ง หากบทสนทนาถูกลบไปเมื่อวานนี้และมีการสำรองข้อมูลในเช้านี้ สำเนาที่ดีก็จะถูกเขียนทับไปแล้ว ดังนั้น สิ่งแรกที่ควรทำเมื่อพบว่าข้อมูลสูญหายคือ ปิดการสำรองข้อมูลอัตโนมัติก่อนสิ่งอื่นใด.
โอ การสำรองข้อมูลในเครื่อง, บนระบบ Android นั้นแตกต่างออกไป ไฟล์จะถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำภายใน ในโฟลเดอร์ของแอปส่งข้อความ และระบบจะเก็บไฟล์ไว้เป็นเวลาหลายวัน โดยใส่วันที่ไว้ในชื่อไฟล์ นั่นเป็นเหตุผลที่ทำให้สามารถย้อนกลับไปยังจุดก่อนหน้าได้ แม้ว่าสำเนาในคลาวด์จะถูกเขียนทับไปแล้วก็ตาม.
วิธีใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้
- เปิดโหมดเครื่องบินและปิดการสำรองข้อมูลอัตโนมัติทันทีที่คุณสังเกตเห็นว่าบทสนทนาหายไป.
- เปิดตัวจัดการไฟล์และค้นหาโฟลเดอร์สำรองข้อมูลของแอปพลิเคชัน.
- ก่อนที่จะเริ่มดำเนินการใดๆ ให้คัดลอกไฟล์ทั้งหมดไปยังที่อื่นก่อน โดยควรเป็นคอมพิวเตอร์ของคุณ สำเนาที่คัดลอกมานี้เปรียบเสมือนตาข่ายนิรภัยของคุณ.
- จากนั้นค่อยลองทำการกู้คืน โดยต้องทราบว่าการกู้คืนจะแทนที่ประวัติปัจจุบันด้วยประวัติของไฟล์ที่เลือก.
สำหรับ iPhone การสำรองข้อมูลจะครอบคลุมทั้งอุปกรณ์ และการกู้คืนจะคืนค่าโทรศัพท์ให้กลับสู่สถานะเดิมในวันนั้น รวมถึงลบทุกอย่างที่บันทึกไว้หลังจากนั้น นี่เป็นการตัดสินใจที่สำคัญกว่า และควรสำรองรูปภาพล่าสุดไว้ก่อน.
ส่งออกบทสนทนา: สำเนาที่จะคงอยู่แม้อุปกรณ์จะเปลี่ยนไปแล้ว
ผู้ที่เคยประสบกับเหตุการณ์ที่น่าตกใจเช่นนี้ มักจะติดนิสัยส่งออกบทสนทนาสำคัญๆ มันง่ายและไม่จำเป็นต้องสำรองข้อมูล.
ในแอปหลัก ฟังก์ชันนี้จะอยู่ในเมนูการสนทนา โดยมีชื่อคล้ายกับ "ส่งออกการสนทนา" ฟังก์ชันนี้จะสร้างไฟล์ข้อความที่มีประวัติการสนทนาทั้งหมด พร้อมตัวเลือกในการรวมหรือไม่รวมสื่อ หากไม่รวมสื่อ ไฟล์จะมีขนาดเล็กและสามารถส่งทางอีเมลได้ภายในไม่กี่วินาที.
วิธีนี้แก้ปัญหาได้จริงตรงไหน?
- รายละเอียดงาน ค่าตอบแทน และกำหนดเวลาจะตกลงกันผ่านทางข้อความ.
- การสนทนากับผู้ให้บริการ ทั้งก่อนและหลังการว่าจ้าง.
- เอกสารที่อาจจำเป็นในภายหลัง เมื่อคุณไม่มีอุปกรณ์นั้นแล้ว.
หมายเหตุสำคัญ: ไฟล์ที่ส่งออกเป็นข้อความธรรมดา ไม่มีระบบป้องกันใดๆ โปรดบันทึกไฟล์นี้ในตำแหน่งที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน เนื่องจากไฟล์นี้มีบทสนทนาทั้งหมด รวมถึงสิ่งที่อีกฝ่ายเขียนไว้ด้วย.
เปลี่ยนโทรศัพท์โดยไม่สูญเสียประวัติการใช้งาน
การเปลี่ยนอุปกรณ์มักทำให้คนส่วนใหญ่พลาดบทสนทนาเก่าๆ ซึ่งเกือบทุกครั้งเป็นเพราะพวกเขารีบร้อน.
- ทำการสำรองข้อมูลด้วยตนเองบนอุปกรณ์เครื่องเก่า ในวันเดียวกัน โดยไม่ต้องรอการตอบกลับอัตโนมัติ.
- ตรวจสอบวันที่และขนาด จากสำเนาสุดท้ายก่อนออกจากหน้าจอ การสำรองข้อมูลที่มีขนาดเล็กกว่าที่คาดไว้มาก แสดงว่าการบันทึกไม่สมบูรณ์.
- ใช้บัญชีเดิมและหมายเลขเดิม บนอุปกรณ์ใหม่ ประวัติการส่งข้อความในแอปจะเชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์ ไม่ใช่อุปกรณ์.
- เตรียมพร้อมใช้งานก่อนทำการซ่อมแซม. ตัวเลือกการกู้คืนระบบจะปรากฏขึ้นเพียงครั้งเดียวระหว่างการตั้งค่าเริ่มต้น หลังจากนั้น การกู้คืนระบบจะกลายเป็นเรื่องยุ่งยาก.
- หลังจากนั้นให้ลบอุปกรณ์เก่าทิ้งไปเท่านั้น เพื่อยืนยันว่าบทสนทนาปรากฏขึ้นแล้ว เก็บรักษาไว้ในสภาพเดิมสักสองสามวัน.
ระหว่างระบบปฏิบัติการที่แตกต่างกัน เช่น จาก Android ไป iPhone หรือในทางกลับกัน เครื่องมือถ่ายโอนข้อมูลอย่างเป็นทางการมักจะแสดงเนื้อหาเพียงบางส่วนและไม่แสดงประวัติการสนทนาทั้งหมดเสมอไป ในกรณีนี้ การส่งออกบทสนทนาสำคัญก่อนการเปลี่ยนระบบจึงเป็นวิธีเดียวที่ปลอดภัย.
