حذف الرسالة الخاطئة أمرٌ مُحبط، خاصةً إذا كانت تحتوي على عنوان أو إثبات سكن أو معلومات تحتاجها فورًا. الخبر السار هو وجود طرق فعّالة لاستعادتها على جهازك. أما الخبر السيئ فهو أن جميع هذه الطرق تعتمد على إجراءات مُسبقة، ولذلك يُنصح بقراءة هذا المقال وأنت تحمل هاتفك.
القاعدة التي تحدد كل شيء: النسخ الاحتياطي.
لا يخزن واتساب محادثاتك على خادم. يُحفظ سجل المحادثات على جهازك، وإذا كنت قد فعّلت هذه الخاصية، في نسخة احتياطية على جوجل درايف أو آي كلاود. استعادة رسالة محذوفة تعني، عمليًا، استعادة نسخة احتياطية تم إنشاؤها... قبل من المحو.
تحقق من ذلك الآن في الإعدادات › الدردشات › النسخ الاحتياطي إذا كان التطبيق نشطًا، وكم مرة يتم نسخ البيانات احتياطيًا؟ يُنصح بإجراء نسخ احتياطية يومية. بدون نسخة احتياطية سابقة، لا مفر من ذلك، ولا يمكن لأي تطبيق تابع لجهة خارجية تجاوز هذا الأمر، مهما وعد.
استعادة البيانات من النسخة الاحتياطية، خطوة بخطوة.
- تحقق من تاريخ آخر نسخة احتياطية. إذا كانت بعد تاريخ الحذف، فلن تظهر الرسالة.
- قم بإلغاء تثبيت واتساب — لا تقم بعمل نسخة احتياطية جديدة قبل, أو يمكنك استبدال ما تريد استعادته.
- أعد تثبيت التطبيق وسجّل الدخول بنفس الرقم.
- عندما يعرض التطبيق استعادة النسخة الاحتياطية، وافق على ذلك.
ملاحظة هامة: يوجد نسخة احتياطية واحدة فقط لكل حساب، وتحل النسخة الجديدة محل النسخة السابقة. لا يمكنك الاختيار بين الإصدارات القديمة.
عندما قام المرسل بحذف الرسالة
رسالة "تم حذف هذه الرسالة" لها نتيجتان محتملتان، وكلاهما يعتمد على الإعداد المسبق.
تم استلام الإشعار بالفعل
إذا وصلت الرسالة وأصدرت إشعارًا، فقد يبقى محتواها في سجل إشعارات نظام أندرويد. توفر بعض الشركات المصنعة هذا السجل في إعدادات النظام، ويحتوي أحدث إصدار من أندرويد على سجل إشعارات يجب تفعيله. قبل بعد ذلك، لم يستطع استعادة ما حدث.
تم تنزيل الوسائط مسبقًا.
غالباً ما تبقى الصور أو مقاطع الفيديو التي تم تنزيلها في مجلد واتساب على ذاكرة الجهاز، حتى بعد حذفها من المحادثة. يُنصح بالبحث عنها في واتساب > الوسائط باستخدام مدير الملفات.
استعادة الوسائط والملفات
- الصور والفيديوهات: إذا كانت خاصية النسخ الاحتياطي في صور جوجل أو iCloud مُفعّلة، فمن المحتمل أن تبقى الصورة موجودة، حتى لو حُذفت من المحادثة. إنها أسهل طريقة وأكثرها عرضةً للنسيان.
- سلة مهملات المعرض: تحتفظ صور جوجل ومعارض الشركات المصنعة بالعناصر المحذوفة لمدة تتراوح بين 30 و 60 يومًا تقريبًا.
- وثائق: يتم تخزين الملفات المستلمة في مجلد واتساب الموجود على الذاكرة الداخلية، ويتم فصلها حسب النوع.
لم يتم حذف المحادثات المؤرشفة.
من الأفضل التحقق قبل أي إجراء: فالأرشفة تزيل المحادثة من القائمة الرئيسية فقط. اسحب القائمة للأسفل، ثم افتحها. مؤرشف وتأكد مما إذا كانت موجودة هناك فحسب. هذا يفسر جزءاً كبيراً من المخاوف.
بخصوص التطبيقات التي تعد باستعادة كل شيء.
معظمها لا تفعل ما تُعلن عنه. تلك التي تستعيد الرسائل المحذوفة تعمل عن طريق قراءة سجل الرسائل. إشعارات أي أنه يجب تثبيتها وتفعيلها قبل وصول الرسالة. فهي لا تسترجع أي شيء بأثر رجعي.
ثلاثة أمور يجب الانتباه إليها: فهي تطلب الإذن بالوصول إلى الإشعارات، مما يعني تسليم محتوى جميع رسائلك إلى المطور؛ ويعرض الكثير منها إعلانات عدوانية؛ وتلك التي تعلن عن نفسها على أنها "برامج اختراق" أو تعد بقراءة رسائل شخص آخر هي إما عمليات احتيال أو برامج ضارة.
استغلالاً لهذه النقطة: الوصول إلى رسائل شخص بالغ آخر دون إذن يُعد جريمة., المادة 154-أ من قانون العقوبات, هذا الدليل لا يتناول إلا جهازك الخاص ومحادثاتك الخاصة، مع عقوبة السجن لمدة تتراوح من سنة إلى أربع سنوات وغرامة مالية.
كيف يمكنني تجنب المرور بهذا الأمر مرة أخرى؟
- قم بتفعيل النسخ الاحتياطي اليومي لتطبيق واتساب مع تضمين الوسائط.
- فعّل النسخ الاحتياطي المشفر من البداية إلى النهاية, بحيث لا يستطيع حتى مزود الخدمة السحابية قراءة المحتوى.
- حافظ على مزامنة صورك مع صور جوجل أو صور iCloud.
- فعّل سجل إشعارات نظام أندرويد الآن - فهو لا يُستخدم إلا لما سيأتي بعد ذلك.
- للمحادثات المهمة، استخدم تصدير المحادثة في قائمة جهات الاتصال، احفظ الملف.
إذا كان القلق يتعلق بهاتف محمول لطفل
توجد أداة رسمية ومجانية. رابط عائلة جوجل يعرض التطبيق التطبيقات المثبتة، ووقت الاستخدام، والموقع، ويتطلب الموافقة على عمليات التثبيت الجديدة. على جهاز iPhone، وقت الاستخدام يؤدي نفس الوظيفة. لا يقوم أي منهما باسترجاع المحادثات أو عرضها - فالرسائل مشفرة تشفيراً تاماً للجميع.
رابط عائلة جوجل
ذكري المظهرالأسئلة الشائعة
هل من الممكن استعادة رسالة بدون نسخة احتياطية؟
من الناحية العملية، لا. إذا تم تنزيل الوسائط، فقد يتم تخزين الملف في الذاكرة؛ النص، بدون نسخة احتياطية، يضيع.
هل يمكنني التعافي مما حدث قبل أشهر؟
فقط في حالة وجود نسخة احتياطية من ذلك التاريخ - وبما أن النسخة الاحتياطية الجديدة تحل محل النسخة القديمة، فإن النسخ الاحتياطية القديمة عادة ما تكون غير متاحة.
هل يعمل التطبيق الذي يعرض الرسائل المحذوفة؟
لا يعمل هذا التطبيق إلا مع الرسائل التي تصل بعد التثبيت، وذلك عن طريق قراءة الإشعارات. ولا يسترجع أي بيانات من الماضي، كما أنك تسلم محتوى محادثاتك إلى المطور.
هل يؤدي استعادة النسخة الاحتياطية إلى حذف المحادثات الحالية؟
نعم. يعود سجل المحادثات إلى حالة النسخة الاحتياطية، ويُفقد أي شيء حدث بعد ذلك. صدّر المحادثات الأخيرة المهمة أولاً.
هل يمكنني استعادة رسالة محذوفة من شخص آخر؟
لا، ومحاولة الوصول إلى جهازها بدون إذن تعتبر جريمة.
في ملخص
استعادة الرسائل المحذوفة تعتمد في أغلب الأحيان على وجود نسخة احتياطية مسبقة. استعد النسخة الاحتياطية إذا كانت أقدم من تاريخ الحذف، وابحث عن الوسائط في مجلد واتساب أو صور جوجل، وتأكد من أن المحادثة ليست مؤرشفة فقط. بعد ذلك، فعّل النسخ الاحتياطية اليومية وسجل الإشعارات - خمس دقائق اليوم قد تجنّبك الإحباط في المستقبل.
كيفية الاستفادة منه حقاً.
- تحقق مما يطلبه التطبيق أثناء التثبيت. قارن بين الصلاحيات الممنوحة وما يفعله التطبيق فعلياً. إنه أسرع اختبار لمدى موثوقيته.
- تحقق مما إذا كان يعمل دون اتصال بالإنترنت. إذا كانت المهمة محلية ولكنها لا تزال تتطلب اتصالاً، فسيتم إرسال بياناتك إلى خادم.
- جرب النسخة المجانية قبل الدفع. تحقق مما إذا كانت الميزة التي تريدها خارج الخطة المجانية - فهي عادةً ما تكون كذلك.
- راجع استهلاكك بعد أسبوع واحد. في الإعدادات، يمكنك عرض استخدام البطارية والبيانات حسب التطبيق وتقييد أي تطبيق يستهلك كميات كبيرة من البيانات.
أخطاء شائعة مكلفة
- تجاهل حقيقة أن النسخة المجانية تحد من عمليات التصدير أو تضع علامة مائية.
- الاختيار بناءً على متوسط التقييم دون قراءة التقييمات السلبية الأخيرة.
- الإيمان بميزة لا يدعمها جهاز الكمبيوتر.
- تثبيت تطبيقات متعددة تقوم بنفس الشيء، وكلها تعمل في الخلفية.
ما يفعله الهاتف الخلوي نفسه بالفعل.
من الأفضل فتح البحث في إعدادات هاتفك قبل التثبيت: يحتوي نظاما Android و iPhone بالفعل على العديد من الوظائف المدمجة، وعادةً ما يستهلك التطبيق الأصلي طاقة أقل ولا يطلب أي أذونات تتجاوز ما هو ضروري.
لماذا تختلف الهواتف المحمولة عن أجهزة الكمبيوتر عندما يتعلق الأمر باستعادة البيانات؟
يتبنى الكثيرون في هواتفهم المحمولة فكرةً مستوحاة من أجهزة الكمبيوتر القديمة: "بمجرد حذف البيانات، تبقى على القرص حتى يتم استبدالها". كان هذا صحيحًا في الأقراص الصلبة، أما في الهواتف المحمولة، فلم يعد كذلك.
ثلاثة تغييرات تفسر الفرق.
- ذاكرة الحالة الصلبة مع إمكانية التنظيف المسبق. تحتاج ذاكرة الفلاش إلى مسح الكتلة قبل الكتابة إليها مرة أخرى. ولتحقيق الكفاءة، يُعلم النظام الشريحة بالكتل التي أصبحت متاحة، فتقوم بمسحها في الخلفية دون انتظار. ويتم تنظيف المساحة تلقائيًا في غضون دقائق أو ساعات.
- تشفير الجهاز بالكامل. تسجل أجهزة أندرويد وآيفون الحديثة كل شيء بصيغة مشفرة. حتى لو بقي جزء صغير من البيانات، فسيكون مجرد تشويش بدون المفتاح، الذي يُتلف مع البيانات في حالة المسح الآمن.
- تطبيق معزول عن البقية. لا يمكن لبرنامج عادي الوصول إلى مساحة برنامج آخر. ولهذا السبب، لا يمكن لأي تطبيق يتم تثبيته لاحقًا البحث في سجل الرسائل الذي تم حذفه بالفعل.
الخلاصة العملية واضحة ومباشرة، وتنطبق على أي محادثة: ما هو موجود هو ما تم نسخه سابقاً. الاستعادة، على الهاتف المحمول، تعني استعادة نسخة، لا استعادة آثار.
سجل إشعارات أندرويد
هناك ميزة غير معروفة تحل بالضبط مشكلة حذف الرسائل بعد وقت قصير من إرسالها، وهي مدمجة بالفعل في النظام.
يحتفظ نظام أندرويد بسجل للإشعارات الواردة. ولأن معاينة الرسالة تظهر في الإشعار لحظة وصولها، يتم تسجيل النص هناك حتى لو تم حذف المحادثة الأصلية لاحقًا.
كيفية التفعيل
- افتح الإعدادات وانتقل إلى الإشعارات.
- ابحث عن سجل الإشعارات وقم بتفعيل الخيار.
- من هذه اللحظة فصاعدًا، يبدأ النظام بالتسجيل. ويغطي السجل آخر 24 ساعة.
هناك قيدان حقيقيان. أولاً: لن يعمل إلا من الآن فصاعدًا، لذا فإن تفعيله لاحقًا لن يُعيد أي بيانات. ثانيًا: قد لا تُسجّل الرسائل التي تصل والتطبيق مفتوح، أو مع كتم الإشعارات. لا تُحفظ الصور والتسجيلات الصوتية، بل يُحفظ فقط إشعار وصولها.
لا يوجد ما يُعادل ذلك في نظام تشغيل الآيفون. يعرض مركز الإشعارات ما لم يتم إغلاقه بعد، ولا شيء آخر.
النسخ الاحتياطي المحلي والنسخ الاحتياطي السحابي ليسا الشيء نفسه.
إن الخلط بين الأمرين هو الخطأ الذي يتسبب في تفويت الناس فرصة استعادة ثرواتهم.
يا النسخ الاحتياطي السحابي إنها نسخة فريدة تُستبدل مع كل تسجيل جديد. إذا حُذفت المحادثة أمس، وتم تشغيل النسخ الاحتياطي هذا الصباح، فستكون النسخة الأصلية قد استُبدلت بالفعل. لذا، أول ما يجب فعله عند ملاحظة فقدان التسجيل هو تعطيل النسخ الاحتياطي التلقائي - قبل أي شيء آخر.
يا النسخ الاحتياطي المحلي, يختلف الأمر في نظام أندرويد. تُخزَّن البيانات في الذاكرة الداخلية، داخل مجلد تطبيق المراسلة، ويحتفظ النظام بنسخ من الملفات التي يعود تاريخها إلى بضعة أيام، مع تضمين التاريخ في اسمها. لهذا السبب، توجد إمكانية للرجوع إلى نقطة استعادة سابقة حتى بعد استبدال النسخة السحابية.
كيفية الاستفادة من ذلك
- قم بتشغيل وضع الطيران وتعطيل النسخ الاحتياطي التلقائي بمجرد أن تلاحظ اختفاء المحادثة.
- افتح مدير الملفات وحدد موقع مجلد النسخ الاحتياطي للتطبيق.
- انسخ جميع الملفات إلى موقع آخر، ويفضل أن يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك، قبل إجراء أي تعديلات. هذه النسخة الاحتياطية هي بمثابة شبكة أمان لك.
- عندها فقط حاول الاستعادة، مع العلم أنها تستبدل السجل الحالي بسجل الملف المختار.
في أجهزة الآيفون، يغطي النسخ الاحتياطي الجهاز بأكمله، واستعادته تعيد الهاتف إلى حالته الأصلية في ذلك اليوم، بما في ذلك مسح كل ما تم إنشاؤه بعد ذلك. إنه قرار أكثر جدية، ويتطلب نسخ الصور الحديثة احتياطيًا مسبقًا.
تصدير المحادثة: النسخة التي تبقى بعد تغييرات الجهاز.
غالباً ما يلجأ من تعرضوا لهذا الموقف المرعب إلى تصدير المحادثات المهمة. إنها عملية بسيطة ولا تتطلب نسخاً احتياطية.
في التطبيقات الرئيسية، توجد هذه الخاصية في قائمة المحادثة نفسها، وتحمل اسمًا مشابهًا لـ "تصدير المحادثة". تُنشئ هذه الخاصية ملفًا نصيًا يحتوي على سجل المحادثة بالكامل، مع إمكانية تضمين الوسائط أو استبعادها. وبدون الوسائط، يكون حجم الملف صغيرًا ويمكن إرساله عبر البريد الإلكتروني في ثوانٍ.
أين يساهم هذا في حل المشكلة فعلاً؟
- يتم الاتفاق على ترتيبات العمل والرسوم والمواعيد النهائية عبر الرسائل.
- المحادثات مع مقدمي الخدمات، قبل وبعد التعاقد.
- سجلات قد تكون مطلوبة لاحقاً، عندما لا يعود الجهاز بحوزتك.
ملاحظة هامة: الملف المُصدَّر هو نص عادي، بدون أي حماية. احفظه في مكان محمي بكلمة مرور، لأنه يحتوي على المحادثة كاملة، بما في ذلك ما كتبه الطرف الآخر.
تغيير الهواتف دون فقدان سجل التصفح.
عند تغيير الأجهزة، يفقد معظم الناس المحادثات القديمة، ودائماً تقريباً لأنهم في عجلة من أمرهم.
- قم بإجراء نسخ احتياطي يدوي على الجهاز القديم. في نفس اليوم، دون انتظار الرد التلقائي.
- تحقق من التاريخ والمقاس. من النسخة الأخيرة قبل الخروج من الشاشة. يشير حجم النسخة الاحتياطية الأصغر بكثير من المتوقع إلى تسجيل غير مكتمل.
- استخدم نفس الحساب ونفس الرقم. على الجهاز الجديد، يرتبط سجل تطبيق المراسلة بالرقم وليس بالجهاز.
- قم بإعادة التجهيز قبل الاستخدام.. يظهر خيار الاستعادة مرة واحدة فقط، أثناء الإعداد الأولي. بعد ذلك، تصبح استعادة النظام مهمة.
- قم بحذف الجهاز القديم فقط بعد ذلك. للتأكد من ظهور المحادثات، احتفظ بها سليمة لبضعة أيام.
عند نقل البيانات بين أنظمة التشغيل المختلفة، من أندرويد إلى آيفون أو العكس، لا تغطي أدوات النقل الرسمية سوى جزء من المحتوى، ولا توفر دائمًا سجل المحادثات كاملاً. في هذه الحالة، يُعد تصدير المحادثات المهمة قبل النقل الطريقة الآمنة الوحيدة.
